POLÍTICAS DE OSCAR ONLINES

Nombre legal: Oscar David Zúñiga Vasquez
Marca comercial: Oscar Onlines
Ubicación: Tierralta, Córdoba – Colombia

Oscar Onlines es una tienda en línea operada en Colombia por Oscar David Zúñiga Vasquez, dedicada a la comercialización de productos a través de internet y canales digitales.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y COMUNICACIONES POR WHATSAPP

Nombre legal: Oscar David Zúñiga Vasquez
Marca comercial: Oscar Onlines
Ubicación: Tierralta, Córdoba – Colombia
Última actualización: Agosto de 2026

1. Tratamiento de datos personales

Oscar Onlines recopila únicamente la información necesaria para atender solicitudes, procesar pedidos, realizar entregas y brindar servicio al cliente.

Esta información puede incluir:

Los datos serán tratados de acuerdo con la legislación colombiana aplicable sobre protección de datos personales.

Oscar Onlines no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

2. Comunicaciones por WhatsApp

Oscar Onlines utiliza WhatsApp como canal de atención al cliente, seguimiento de pedidos, confirmaciones de compra, novedades de entrega y comunicaciones comerciales autorizadas.

Al iniciar voluntariamente una conversación con Oscar Onlines, solicitar información, realizar un pedido o autorizar expresamente el contacto por WhatsApp, el usuario permite que podamos responderle a través de este medio.

Las comunicaciones promocionales o comerciales serán enviadas únicamente cuando exista autorización o una relación que permita realizar dicha comunicación conforme a las políticas aplicables.

3. Cancelación de mensajes

El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales por WhatsApp.

Para hacerlo puede responder al chat indicando:

“NO QUIERO RECIBIR MÁS MENSAJES”, “CANCELAR” o una solicitud equivalente.

Oscar Onlines respetará la solicitud y dejará de enviar comunicaciones promocionales al número indicado.

El usuario también puede bloquear el número comercial directamente desde WhatsApp.

4. Uso de proveedores tecnológicos

Para gestionar conversaciones, pedidos y atención al cliente, Oscar Onlines puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo herramientas relacionadas con WhatsApp Business Platform, Meta y proveedores autorizados de soluciones tecnológicas.

Estos proveedores podrán procesar únicamente la información necesaria para prestar dichos servicios, de acuerdo con sus términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad correspondientes.

5. Uso de la información

La información de nuestros clientes podrá ser utilizada para:

6. Derechos del usuario

Los clientes pueden solicitar:

Las solicitudes podrán realizarse por medio de los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.

7. Seguridad de la información

Oscar Onlines adopta medidas razonables para proteger la información de los clientes y limitar su acceso únicamente a las personas o proveedores que la requieran para gestionar el servicio.

La información será conservada únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las cuales fue recopilada y para cumplir las obligaciones legales correspondientes.

8. Atención al cliente

Para preguntas relacionadas con privacidad, pedidos, comunicaciones por WhatsApp o tratamiento de datos, los usuarios pueden comunicarse mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

Oscar Onlines
Tienda en línea operada en Colombia por Oscar David Zúñiga Vasquez
Tierralta, Córdoba – Colombia

Compras y pagos

Los precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Los pedidos estarán sujetos a confirmación antes de ser despachados.

Cuando esté disponible, ofrecemos pago contra entrega, permitiendo al cliente pagar al momento de recibir su pedido.

Envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia por medio de empresas transportadoras. Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, municipio y condiciones de la transportadora.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono y dirección de entrega.

Cambios, novedades y devoluciones

Si un producto llega averiado, incompleto o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con Oscar Onlines lo antes posible y enviar evidencia del estado en que recibió el pedido.

Cada solicitud será revisada para ofrecer una solución de acuerdo con las condiciones del caso y la normativa aplicable.

Privacidad

La información proporcionada por nuestros clientes será utilizada únicamente para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra.

Oscar Onlines no comercializa ni vende la información personal de sus clientes a terceros.

Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos o novedades, los clientes pueden comunicarse a través de los canales de atención publicados en nuestro sitio web.

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Operado por Oscar David Zúñiga Vasquez
Tierralta, Córdoba – Colombia